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「お客様がご満足するまで作業致します」とは・・・?
お客様は、お掃除に仕上がりだけを求めているのでしょうか? 答はNO! いいえ、仕上がりだけではありません。 お客様は、初対面の作業者と信頼関係を築きながら、最後の仕上がりでご満足頂けます。
お客様は、「キレイになってよかった」・「プロはすごい」・「日頃の悩みが解決して良かった」・ 「安心できた」・「マナーがしっかりしていた」・「女性のスタッフが来てくれて良かった」・ 「メンテナンス方法を教えてくれた」・「静かに作業してくれた」・「時間通りに終わった」・ 「頼んだ所以外も見てくれた」・「安かった」・「高いけど、しっかり作業してくれた」・・・・・ets.
色々な感想をお持ちになります。 満足する要素は多種多様です。それをすべてクリアすることが最低限のサービスだと考えます。 私たちは、「きれいにするだけでは満足できない」「きれいにして当たり前、その他何をして くれるの?」というお客様にも、リピートを頂いております。 それは、すべての作業スタッフが日々研修を重ね、クリーニングに対する情熱が高いからだと 確信しております。
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